Hizmet şartları
MODA BAMBU TÜKETİCİ HAKLARI VE HİZMET ŞARTLARI POLİTİKASI
Son Güncelleme: 27 Ekim 2025
Geçerli Olduğu Alan: https://modabambu.com
1. GENEL HÜKÜMLER
1.1. Kullanmakta olduğunuz Moda Bambu web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
1.2. Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümlerine tabidir.
1.3. Ürün sevkiyat masrafları (kargo ücretleri), aksi belirtilmedikçe Alıcıya aittir.
1.4. Sipariş edilen ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının gösterdiği adrese teslim edilir. Süre aşımı durumunda alıcı sözleşmeyi feshedebilir.
1.5. Satın alınan ürün, siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve ambalajı bozulmamış şekilde teslim edilir.
1.6. Satın alınan ürünün temin edilememesi durumunda, satıcı durumu 3 gün içinde yazılı olarak bildirir ve 14 gün içinde ürün bedelini iade eder.
2. ÖDEME VE TESLİMAT
2.1. Ödemeler Shopify güvenli altyapısı üzerinden kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT ile yapılabilir.
2.2. Sipariş onaylandıktan sonra, ürünler 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Teslim süresi, kargo şirketine bağlı olarak değişebilir.
2.3. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, tutar sipariş onaylandığı anda çekilir.
2.4. Havale veya EFT ile yapılan ödemelerde, siparişin geçerli olabilmesi için ödemenin 2 iş günü içinde tamamlanması gerekir.
3. KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI
Ürün teslim edildikten sonra, alıcının kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız şekilde kullanıldığı tespit edilirse ve banka ürün bedelini satıcıya ödemezse; alıcı, teslim aldığı ürünü 3 gün içinde SATICI’ya (Moda Bambu) iade etmekle yükümlüdür. Bu durumda kargo ücreti satıcıya aittir.
4. ÖNGÖRÜLEMEYEN DURUMLAR
Moda Bambu’nun kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler (doğal afet, ulaşım engelleri, sistem arızaları vb.) nedeniyle teslimat yapılamazsa, durum alıcıya bildirilir.
Alıcı isterse siparişi iptal edebilir, benzer bir ürünle değişim isteyebilir veya teslimatı erteleyebilir.
İptal halinde ödenen bedel 14 gün içinde alıcıya iade edilir.
5. ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ
Alıcı, teslim aldığı ürünü kontrol etmeli; hasarlı, yırtık, kullanılmış veya ambalajı bozulmuş ürünleri teslim almamalıdır.
Teslim alındıktan sonra ürünün sağlam ve eksiksiz olduğu kabul edilir.
Ürün iade kapsamındaysa, iade öncesinde hiçbir şekilde kullanılmamalıdır.
6. CAYMA HAKKI (GENEL KURAL)
6.1. Alıcı, teslim aldığı üründen itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.
Ancak bu hak bazı ürün gruplarında hijyen gerekçesiyle kullanılamaz.
6.2. Cayma hakkı bildirimleri aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden yapılır:
Ünvan: Moda Bambu
Adres: 7901 4th St N ste 300, St. Petersburg, FL, 33702, US
7. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
Moda Bambu tarafından satılan ürünler çoğunlukla iç giyim kategorisindedir. Bu nedenle aşağıdaki ürünlerde iade veya değişim yapılmaz:
-
İç giyim ürünleri (sütyen, külot, korse, bralet, body vb.),
-
Mayo ve bikini alt parçaları,
-
Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri,
-
Ambalajı açılmış, denenmiş veya etiketi çıkarılmış ürünler,
-
Hijyen bandı çıkarılmış veya paketi açılmış ürünler,
-
Kullanım sonrası yeniden satışa uygun olmayan ürünler.
📜 Yasal Dayanak:
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesi (1-e) uyarınca;
“Tesliminden sonra ambalajı açılan mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların cayma hakkı kapsamında iade edilmesi mümkün değildir.”
8. CAYMA HAKKI KULLANILABİLECEK DURUMLAR
-
Ürün yanlış gönderilmiş, kusurlu veya ayıplı ise, alıcı ürünü teslimden itibaren 2 gün içinde yazılı olarak bildirmelidir.
-
Bu durumda ürün, orijinal kutusu ve etiketiyle birlikte gönderilmelidir.
-
Moda Bambu, gerekli incelemeyi yaptıktan sonra değişim veya iade sürecini başlatır.
9. İADE KOŞULLARI
9.1. Cayma hakkı kapsamına giren ürünlerde, bildirimin alınmasından itibaren 10 iş günü içinde ürün bedeli iade edilir.
9.2. Ürün, faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
9.3. Fatura kurumsal ise, iade için iade faturası kesilmelidir.
9.4. Kargo bedeli yalnızca ürün hatalı veya yanlış gönderilmişse SATICI’ya aittir.
10. TEMERRÜT HALİ
Alıcı, ödeme yükümlülüğünü yerine getirmez veya kredi kartı işlemi iptal edilirse, sipariş geçersiz olur.
Bu durumda satıcı teslim yükümlülüğünden kurtulur ve doğabilecek tüm masraflar alıcıya aittir.
11. YETKİLİ MAHKEME
İşbu politika kapsamındaki uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlara kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üzerindeki durumlarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır.
12. YÜRÜRLÜK
Alıcı, https://modabambu.com üzerinden sipariş verdiğinde, bu Tüketici Hakları ve Hizmet Şartları Politikasını okuduğunu, anladığını ve tüm hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.
